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人禍特倫蘇
作者:路勝貞 日期:2009-2-24 字體:[大] [中] [小]
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我一直認(rèn)為,蒙牛特侖蘇面臨的危機(jī),不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品概念或質(zhì)量的危機(jī),我覺(jué)得,象蒙牛這樣的事情,更多的是人禍。
我一直并未關(guān)注特倫蘇風(fēng)波,是乳業(yè)的朋友說(shuō),讓我談?wù)効捶ǎ藭r(shí),我還坐在山東回西安的火車上。
回來(lái)后,我就和上海的朋友聯(lián)系,希望們能代替我分析一下,我畢竟未關(guān)注特倫蘇是怎么回事。上海的朋友回答的很干脆,不用去管它,憑老牛的實(shí)力,一定能搞掂。
這我反倒擔(dān)心起來(lái)了,別人放心的事情,我的心正好相反。我相信,類似的事情會(huì)在很多企業(yè)身上重復(fù),這個(gè)論斷,不是我在猜測(cè),是職業(yè)的敏感和直覺(jué)。
特侖蘇,我確實(shí)一直不大注意,只是去年一位要好的朋友買了一箱送給我,我才注意起了這個(gè)品牌,隨后在超市經(jīng)常見(jiàn)到知道價(jià)格挺高,從心里說(shuō),我佩服蒙牛的營(yíng)銷水平。
但我佩服的東西今天也會(huì)讓我失望,中國(guó)青年報(bào)的朋友告訴我說(shuō),特侖蘇含有致癌物質(zhì)!這讓我半天回不過(guò)神來(lái)。朋友說(shuō)的有眉有眼,據(jù)說(shuō)是這點(diǎn)從科普作者方舟子先生那里找到了佐證!
我趕緊查閱資料,翻來(lái)復(fù)去總算找到了一年前的那個(gè)博客,方舟子也并未說(shuō)特侖蘇一定致癌,他的提醒也無(wú)非是認(rèn)為蒙牛聲稱的牛奶含有特殊的“造骨牛奶蛋白”涉嫌混淆概念,制造不良印象。特侖蘇含有的胰島素樣生長(zhǎng)因子(OMP)是一種激素類蛋白,專家稱OMP作用有雙向性,能夠促使正常細(xì)胞的生長(zhǎng),至于多大量促生癌,沒(méi)說(shuō)清楚。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)還不只是方舟子說(shuō)的,只是很多媒體在引用方舟子的話,從06年起,反正沒(méi)有消停過(guò),不論怎么樣, 08年2月2日,質(zhì)檢總局還是下了公函讓蒙牛為特倫蘇停加OMP。
我(路勝貞)相信質(zhì)檢總局是善意的,2008年的三聚氫胺事件已經(jīng)讓人膽戰(zhàn)心驚,沒(méi)有人愿意再有類似的事情發(fā)生,要是真發(fā)生了,三鹿的教訓(xùn)算是白給了。
但是,質(zhì)檢總局的公函是象隔了一個(gè)放大鏡,傳達(dá)到媒體或消費(fèi)者那里,意思就不大一樣了。很多媒體認(rèn)為,這和有問(wèn)題沒(méi)什么兩樣,于是一輪新的口誅筆伐,讓蒙牛如履薄冰。此前,蒙牛的三聚氰胺、淚眼求助風(fēng)波已經(jīng)讓蒙牛失分不少,所以,我們感覺(jué)蒙牛的第三輪危機(jī)來(lái)了。
但OMP是什么?我費(fèi)了很大精力才搞明白一點(diǎn),它不過(guò)是牛奶的一種成分,方舟子認(rèn)為,這是一種蛋白質(zhì)——胰島素樣生長(zhǎng)因子。蒙牛說(shuō),新西蘭的牛奶里都含這種東西,新西蘭牛奶怎么回事我不知道,但在特倫蘇身上,它好象沒(méi)這么簡(jiǎn)單,它除了生化功能外,它還是一種能促進(jìn)中國(guó)孩子長(zhǎng)高的神奇的東西,當(dāng)然,新西蘭沒(méi)這么說(shuō),特倫蘇說(shuō)了,所以,特倫蘇在中國(guó)賣的最貴,這在營(yíng)銷學(xué)里,叫核心的賣點(diǎn),憑借這點(diǎn),特倫蘇在高端產(chǎn)品中打敗了中國(guó)的伊利、打敗了光明、也干敗了所有的牛奶企業(yè),所以我每天都能見(jiàn)到周圍的中學(xué)生,手里拿著一盒特倫蘇酷酷的樣子,當(dāng)然,這個(gè)產(chǎn)品就是定位給這些家境不錯(cuò),能買也能酷的孩子,但這幾天,我總聽(tīng)到這些孩子的父母問(wèn)我,老師,你說(shuō)這東西還敢喝不敢喝?
我也不知道敢喝不敢喝,說(shuō)哪個(gè)都是在編謊,能喝,就是和萬(wàn)眾一心的致癌指控過(guò)不去,誰(shuí)知道這里邊有多少是消費(fèi)者,有多少是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,有多少是蒙牛的結(jié)下的梁子。當(dāng)然,我也不會(huì)說(shuō)不能喝,這又一定是和蒙牛過(guò)不去。我覺(jué)得,這是一個(gè)圈套,套住的不知道是我一個(gè),還是更多的人。
這個(gè)套子勒的很有勁,很多人說(shuō)蒙牛必死無(wú)疑,蒙牛幸運(yùn)的躲過(guò)08年底的一劫,還能躲過(guò)這一劫?就不信了!
我(路勝貞)覺(jué)得有道理,蒙牛也許真的頂不過(guò)去,最壞的結(jié)果是特倫蘇玩完,作到這點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題,只要沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定論,通過(guò)長(zhǎng)期不懈堅(jiān)苦卓絕的,努力,別說(shuō)倒掉特倫蘇,讓蒙;氐酱蟛菰紱](méi)問(wèn)題。
這個(gè)例子不是沒(méi)有,2008年的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠多的不需要再說(shuō),康師傅水門風(fēng)波只是小意思,百度危機(jī)也只是練練手,至于被千刀萬(wàn)剮的三鹿,活該是讓人抓到了口實(shí)。
事實(shí)上,我們可以看到媒體和網(wǎng)絡(luò)的熱情,從網(wǎng)絡(luò)上能夠搜到的相關(guān)帖子有數(shù)百萬(wàn)個(gè),特侖蘇下來(lái)的反應(yīng)是什么,我不清楚,但一點(diǎn)可以肯定,萬(wàn)夫所指的OMP是不敢加了。
但大家還是疑問(wèn),沒(méi)有質(zhì)檢總局的禁令之前呢 !此后呢?蒙牛不能回答,我也不好說(shuō)。
事實(shí)此前,三聚氫胺沒(méi)人敢加了, OMP又冒出來(lái)了,看來(lái)這是人禍。
人禍需要人治,這是最合適不過(guò)的,所以,質(zhì)檢總局的文件一下,抨擊的輿論鋪天蓋地。
夾著尾巴還來(lái)不及,蒙牛又趕上了流年不利的本命年,今年是一個(gè)不擔(dān)心企業(yè)自己不會(huì)為自己找毛病的一年,因?yàn)椋ツ暌呀?jīng)經(jīng)過(guò)康師傅、百度、三鹿事件的練好了兵,一大堆的學(xué)者、媒體甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,時(shí)不時(shí)的會(huì)把眼光瞄過(guò)來(lái),只要你身上長(zhǎng)了瘡,馬上會(huì)給你送來(lái)無(wú)數(shù)的手術(shù)刀。
所以,只好硬著頭皮承認(rèn)特倫蘇的日子不會(huì)很好過(guò)了,那接下來(lái)真是特倫蘇回到內(nèi)蒙大草原的份了。
蒙牛還真是不要不當(dāng)回事,特倫蘇的冬天才開(kāi)始(盡管這是春季)。
特倫蘇此前一直引以為豪的OMP,這個(gè)世界高科技,還敢不敢再說(shuō)這是專利!如果不敢,還敢不敢再賣高價(jià)? 這樣下來(lái),還會(huì)引起品牌的支承點(diǎn)問(wèn)題,瘸了腿的牛,當(dāng)然賣不上健康牛的價(jià),這是一個(gè)很容易理解的問(wèn)題。
定下神后,蒙牛也許考慮的是證實(shí)OMP不會(huì)致癌,其實(shí)消費(fèi)者更樂(lè)于這樣,否則,喝了幾年的酷一族,又該提心吊膽了,不過(guò)最心急的是他們的父母,拉著他們往醫(yī)院跑,這又是奇觀。如果真要證實(shí),那是越快越合適,證實(shí)不了,就是禍患,蒙牛的牌子是該蕭條一把了!
當(dāng)然,還有人會(huì)提出,喝過(guò)特倫蘇的人都說(shuō)口感和普通牛奶不同,會(huì)上癮。蒙?梢越忉尀樯虡I(yè)秘密,但只要有人糾纏,那就會(huì)陷入新的風(fēng)波,喝什么容易成癮?這種聯(lián)想是可怕的!
只要消費(fèi)者或者更多的人,非要認(rèn)為特倫蘇是個(gè)流膿的爛瘡,一定要窮追猛打,那是命該絕,誰(shuí)也無(wú)能為力。
如果按照這種邏輯糾纏下去,你一定會(huì)認(rèn)為,這哪是產(chǎn)品問(wèn)題,這是橫加的人禍,如果真的這樣逼下去,我相信,最后的蒙牛一定會(huì)被逼上了死路,這里我只能說(shuō)是人禍惹來(lái)人禍,不是憑空出來(lái)的劫數(shù)。
好在中國(guó)的消費(fèi)者也不全是得理不饒人的,有時(shí)如果有人真刀實(shí)槍的再祭起民族的大旗,很多人心馬上會(huì)軟下來(lái)。只要真的沒(méi)有象三鹿那樣要了人命,我相信較真的人會(huì)散去,實(shí)際上我看到有媒體開(kāi)始這樣來(lái)為蒙牛鼓與呼,真也罷,假也罷,是拿了蒙牛的餉也罷,還是不忍心也罷,總算還有有人站在這一邊,蒙牛還真沒(méi)到命該絕的地步。
但命不絕,不代表不要警覺(jué)。尤其是未來(lái),還有眾多的有短處的企業(yè),如果,一次三鹿不長(zhǎng)記性,一次特倫蘇不長(zhǎng)記性,那就不用再說(shuō)了。
企業(yè)的危險(xiǎn)與生俱聚來(lái)的,只要有疏忽,都將是一個(gè)倒火索,從2008年一系列的風(fēng)波看,想點(diǎn)燃這個(gè)導(dǎo)火鎖的,并不只是單純的消費(fèi)者。是誰(shuí)?我不說(shuō)。
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